サービスについて（FAQ）

DNS TXTレコードに任意のメールアドレスを登録することで、承認メールアドレス選択画面上に当該メールアドレスが表示され、お客様が選択できるようになります。メールアドレスご登録の際は、審査対象ドメインのサブドメイン（ホスト名）に、弊社指定の文字列「_validation-contactemail」のご入力が併せて必要となります。

認証するのが〇△〇 .com の場合
例1： _validation-contactemail 　IN 　TXT 　〇〇〇@〇〇〇.com

認証するのが、△△.〇〇〇.com の場合
例2： _validation-contactemail.△△　 IN　 TXT　〇〇〇@〇〇〇.com

※www.で始るコモンネームで、デュアルアクセス対応をご希望の場合は、例1の方法で対応下さい。
※当該DNSが、弊社より参照できる状態であることをご確認ください。

DNS SOAレコードの登録メールアドレス

DNS SOAレコードに任意のメールアドレスを登録することで、承認メールアドレス選択画面上に当該メールアドレスが表示され、お客様が選択できるようになります。

例：　RNAME 　〇〇〇.〇〇〇.com
（RNAMEに登録された値が、メール認証選択時に表示されるメールアドレスとなります。）
※SOAレコード上の表記では1つ目のドットはアットマークの扱いとなります。

※DNSサーバにメールアドレスを設定された場合、場合によっりましては、反映に24時間程度の時間が掛かる場合がございます。詳細はご利用のDNSサーバ管理者様へご確認下さい。

※当該DNSが、弊社より参照できる状態であることをご確認ください。

WHOISに登録されているメールアドレスは、オーダーシステムが読み込みできた場合のみご利用いただけます。
※完全自動化ですので、オーダーシステムで読み込みできない場合は、選択いただけません。

オーダーシステムで読み込みできた場合、以下のいづれかが選択可能となります。

ＪＰドメインの場合（●●.ne.jp、●●.co.jp、●●.or.jpなど）
「登録担当者」もしくは「技術連絡担当者」の中の「電子メイル」をご確認ください。「通知アドレス」はご利用いただけません。
汎用ＪＰドメインの場合（●●.jp）
Contact Information : 「公開連絡窓口」の「Email」をご確認ください。
gLTDドメインの場合（.com .net .org）
Admin Email,Tech Emailに登録されているメールアドレスを確認ください。

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デュアルアクセスとはなんですか？

「www.＋ドメイン名」の証明書の場合、wwwが付かない、ドメイン名のみでのアクセスも以下の表の該当認証方法により、有効となります。
通常は、同じウェブサーバで同じコンテンツでも、ブラウザからアクセスされるURLとしては “別のサイト”となります。ただし、KingSSLは、デュアルアクセス対応ですので、コモンネームが「www.＋ドメイン名」の構成の場合のみ、ドメイン名のみでも認証条件を満たせば、ご利用可能です。
ホスト名がwww.以外である場合は、別々のサイトとして２つお申し込みいただくか、ワイルドカードのオプション契約の必要がございますのでご注意ください。

＜例：＞
コモンネーム：www.kingssl.com
接続可能URL：https://www.kingssl.com/ および https://kingssl.com/

コモンネーム：shop.kingssl.com
接続可能URL：https://shop.kingssl.com/

コモンネーム：www.shop.kingssl.com
接続可能URL：https://www.shop.kingssl.com/

※wwwの階層が1階層目の場合のみ対応となります。
※デュアルアクセス対応での、www. 無しのアドレスは、携帯電話の機種によってはアクセスができない場合があります。

【具体例】

認証方法	認証に利用するアドレス	デュアルアクセス対応有無
メール認証	admin@www.example.com	×
	admin@example.com	○

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サービス全般に関して

保証はありますか？

KingSSLのサーバ証明書には保証がついております。認証局の過失による損害が発生した場合、最大10万円まで補償金をお支払いいたします。

補償が付与される条件などにつきましては、CPSおよびWarranty Policyにてご確認ください。

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期限内無償再発行保証とは？

期限内無償再発行保証とは、証明書の期限内でしたら、証明書の内容（認証内容）に変更が無い限り、無償で再発行致します。ディスククラッシュや、サーバ移転等で現在ご利用の証明書が、利用できなくなった場合も、安心です。

KingSSLは、安心の期限内無償再発行保証付きです。

※コモンネーム（FQDN）が変更となる場合は、無償再発行対象外となります。

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複数年購入は可能ですか？

2020年8月30日で2年の証明書のご提供を終了致しました。詳細は、こちらをご覧下さい。

発行日～397日（366+31）のボーナスが付きとなります。

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証明書の有効期限の開始はいつからになりますか？

証明書の有効期限は、証明書の発行完了日時が開始となります。

お申し込みだけでは、開始となりません。

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ルート証明書は何処にあるのでしょうか。

ルート証明書は、既に99%以上の主要なブラウザに標準インストールされておりますので、特別な作業を行わなくても、「証明書の信頼性が確認できない」という警告は表示されません。ルート証明書がインストールされていないブラウザをお使いの場合、こちらのページよりダウンロードしてご利用ください。

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中間証明書をサーバへ設定する必要がありますか？

中間CA証明書を設定いただく必要があります。中間CA証明書はメールでお送りしますが、下記よりダウンロードすることも可能です。

中間CA証明書

インストール方法はマニュアルをご覧ください。

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経理書類は発行されますか？また適格請求書に対応していますか？

弊社、株式会社トリトンは、適格請求書発行登録事業者です。

適格請求書発行事業者登録番号 T3021001010611

インボイス制度施行の2023年10月1日から証明書発行後に都度、ご希望された方へ納品書（適格請求書）を発行致します。
※インボイス制度は、少額の場合（1万円未満）は2029年9月30日までの期間一定の条件を満たす場合、インボイスの保存義務が免除されますが、ご希望の方に証明書発行後に納品書（適格請求書）発行のご依頼をお受けしております。
※納品書（適格請求書）、返還請求書（適格返還請求書）の宛先は、お申込み名義での発行となります。
宛先の変更は一切お受けできません。
変更が必要な場合は、一旦キャンセル（発行日含め7日以内）し、再度ご希望の宛先名にてお申込みしなおしていただく必要がございます。
キャンセル可能期間を経過後は、いかなる理由でもキャンセルできませんので十分ご注意下さい。

【証明書発行前】
全てのお支払い方法がクレジットカード決済の為、証明書発行前に納品書（適格請求書）の発行は行えません。

【証明書発行後】
ご希望された方に納品書（適格請求書）pdfをメールにてお送りさせていただいております。

納品書（適格請求書）をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご依頼下さい。
ダウンロードしてご利用下さい。（通常2営業日以内に送信致します。）

【証明書発行後キャンセルの場合】
返還請求書（適格返還請求書）を発行しております。返還請求書（適格返還請求書）pdfをメールにてお送りさせていただきます。
必要な方はダウンロードしてご利用下さい。（通常2営業日以内に送信致します。）

【証明書発行前キャンセルの場合】
発行前キャンセルの場合、経理書類の発行は致しません。

※郵送はお受けできません。紙で必要な場合は、プリントアウトしてご利用下さい。
※全てのサービスに於いて弊社からの領収書の発行は致しません。納品書（適格請求書）をご利用下さい。
（通常2営業日以内に送信致します。）
※低価格の価格維持の為、インボイス制度対象外であるお見積り書の発行は従来通り行っておりません。
ご理解とご協力の程、お願い致します。

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